Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Koordynatora ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu trwałych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie, że klienci są zadowoleni z naszych produktów i usług oraz że ich potrzeby są spełniane. Koordynator ds. Sukcesu Klienta będzie działać jako główny punkt kontaktowy dla klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów i odpowiadając na ich pytania. Będzie również współpracować z innymi działami w firmie, aby zapewnić, że wszystkie aspekty obsługi klienta są realizowane na najwyższym poziomie. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta i mieć doświadczenie w pracy w podobnej roli. Ważne jest, aby kandydat potrafił pracować w dynamicznym środowisku i był w stanie szybko reagować na zmieniające się potrzeby klientów. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i ma pasję do zapewniania doskonałej obsługi klienta, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i identyfikowanie obszarów do poprawy.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów klientów i odpowiadanie na ich pytania.
- Przygotowywanie raportów dotyczących satysfakcji klientów.
- Organizowanie szkoleń i prezentacji dla klientów.
- Analizowanie opinii klientów i proponowanie usprawnień.
- Udział w spotkaniach zespołowych i dzielenie się informacjami zwrotnymi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś?
- Jakie są Twoje strategie budowania relacji z klientami?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
